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Problemas Comuns

1. Erro ao abrir o jogo
Video surface allocation failed. (Error Code 13)
- Crie um atalho para o jogo, clique com o direito neste e selecione Propriedades. Na aba Atalho, edite o campo Destino adicionando no final dele " engine 0" (sem aspas). Feito isso é só abrir o jogo pelo atalho criado.
- Reinicie o computador, isso normalmente resolve quando tem uma falha na placa de vídeo.
- Atualize o driver da placa de vídeo no site do fabricante.
- Atualize o DirectX no site da microsoft ou em algum de sua preferência.
Debug
- Atualize o DirectX no site da microsoft ou em algum de sua preferência.
READ BOXFILE ERROR
- Caso utilize um gerenciador de download (mesmo que seja do próprio navegador), não abra o arquivo direto por ele, vá até o local do download e tente abrir por lá.
- Execute como administrador.
- Baixe novamente o jogo, o arquivo pode estar corrompido.
- Desative o anti-vírus enquanto faz o download, alguns bloqueiam e deixam ele corrompido.
- Reinicie o computador, algum programa pode estar impedindo ele de executar.
Cannot find file 'C:\Windows\system32\POST.dat'. (Error Code 1)
- Não abra o programa através de gerenciadores de downloads ou dentro de um arquivo ZIP, extraia ele primeiro e depois execute-o.

2. Erro ao entrar no jogo
Debug
- Caso o log seja relacionado a gráfico e você nunca tenha logado no jogo tente atualizar o DirectX no site da microsoft ou em algum de sua preferência.
- Existe a opção de enviar o erro quando abre o jogo novamente, assim poderemos tentar resolver.
- Reporte através de um ticket (necessário login) o ocorrido (lembre-se de enviar o erro como dito acima).

3. Erros gráficos
Imagens fora do lugar
- No jogo vá em Opções > Gráficos > Avançados e ajuste o modo de engine para DirecX9 ou DirectX5.
Lentidão
- No jogo vá em Opções > Gráficos > Avançados e ajuste o FPS para consumir menos do computador.
- Caso utilize o cliente novo você pode desmarcar a opção "Ativar luzes" em Opções > Gráficos.

4. Erros no Download
Download não finaliza
- Alguns antivírus, como o Avast, podem identificar o executável como falso positivo. Para realizar o download e jogar é preciso desativar o antivírus ou configurá-lo para ignorar o jogo. Este link possui um tutorial para adicionar excessões no Avast.